משוב

משוב (Feedback) הוא מידע הניתן לאדם על ביצועיו ביחס למטרה או לסטנדרט, ומטרתו לצמצם את הפער ביניהם. יעילותו תלויה פחות בכמותו ויותר באיכותו ובתזמונו: משוב המתמקד במשימה ובדרכי השיפור מועיל בדרך כלל יותר ממשוב המתמקד באדם ובתכונותיו, ושבח כללי עשוי אף להזיק. הוא אינו פעולה חד כיוונית, שכן הוא תלוי בפירוש שנותן לו המקבל, ברגשות שהוא מעורר ובתחושת הביטחון לקבל ביקורת, ולכן אותו משוב עצמו עשוי לקדם אדם אחד ולשתק אחר.

מאמרים אקדמיים על משוב עוסקים בתנאים שבהם הוא משפר למידה וביצוע ובסוגי המשוב השונים. חלק מן המחקר בוחן משוב בכיתה ואת היחס בינו לבין ציון, שנמצא לעתים כמסיט את תשומת הלב מן התוכן, וחלק אחר משוב במקום העבודה ובהערכת עובדים. בין המגמות העכשוויות נמצאות משוב אוטומטי במערכות למידה דיגיטליות, משוב עמיתים ותרומתו גם לנותן וגם למקבל, ושאלות של תרבות ארגונית המאפשרת לקבל ביקורת בלי חשש.