סיכום בעברית של המאמר: Performance Appraisal and Performance Management: 100 Years of Progress?

תקציר הסיכום

הערכת ביצועים וניהול ביצועים: מאה שנות התקדמות?

מבוא: הערכת ביצועים וניהול ביצועים

הערכת ביצועים היא תהליך פורמלי, המתקיים בדרך כלל לעיתים רחוקות, שבו שופט (בדרך כלל מפקח) מעריך את עבודת העובד לאורך ממדים נתונים, מקצה לו ציון ובדרך כלל מודיע לעובד עליו. ארגונים מבססים על הציון החלטות שונות. ניהול ביצועים הוא מושג רחב ומאוחר יותר: מכלול הפעילויות, המדיניות וההתערבויות שנועדו לסייע לעובדים לשפר את ביצועיהם, ובהן משוב, הצבת מטרות, הכשרה ותגמול. הערכת ביצועים היא נקודת המוצא שלו,...

כמעט כל מי שעבד בארגון מכיר את הרגע שבו המנהל מוסר לו ציון על תפקודו. ההערכה הזאת, שנראית כטקס שגרתי, משפיעה על שכר, קידום ותחושת ההוגנות בעבודה, ולכן מקצוענים ואנשי אקדמיה ניסו במשך למעלה ממאה שנה להבין איך עושים אותה נכון. בין הדברים שנבדקו: איזה סולם דירוג הוא הטוב ביותר, איך מודדים אם דירוג מדויק, האם אפשר להכשיר מעריכים, איך עובדים מגיבים לציון שקיבלו ואם גזע, מגדר או גיל מעוותים אותו. במקביל התפתח תחום רחב יותר, ניהול ביצועים, שרוצה לא רק למדוד עובדים אלא לעזור להם להשתפר ובכך לקדם את הארגון כולו.

השאלה המרכזית של המאמר היא מה למדנו ממאה שנות מחקר על התחומים האלה, ובמיוחד מה הייתה תרומתו של כתב העת Journal of Applied Psychology, שהיה אחד המקומות החשובים לפרסום מחקר כזה. כדי לענות עליה סקרו החוקרים את המחקר בשמונה תחומי תוכן, ניתחו את תוכנם של 187 מאמרים שהתפרסמו בכתב העת בשנים 1970 עד 2000, בחנו אילו כיווני מחקר היו פוריים ואילו עיכבו את ההתקדמות, והשוו אותם לעבודות חשובות שפורסמו במקומות אחרים. לצד זה הם בדקו כמה ידוע על הדרך שבה שיפור הביצועים של עובד בודד מתורגם לשיפור ביצועיו של ארגון.