סיכום בעברית של המאמר: Leaders, Values, and Organizational Climate: Examining Leadership Strategies for Establishing an Organizational Climate Regarding Ethics

מנהיגים, ערכים ואקלים ארגוני: אסטרטגיות מנהיגות לביסוס אקלים ארגוני בנושאי אתיקה

מדי כמה שנים מתפוצצת שערוריית ענק באחד התאגידים הגדולים בעולם, ושוב מתברר שמנהלים בכירים נהגו באופן לא אתי עד שהחברה כולה קרסה. מעבר לשאלה מי אשם, שערוריות כאלה מעוררות שאלה מטרידה יותר: איך ייתכן שכל כך הרבה עובדים ראו בהתנהלות הזאת דבר רגיל? חלק מהתשובה נמצא במה שמכונה אקלים ארגוני, התחושה המשותפת לעובדים לגבי "איך שהדברים מתנהלים כאן": מה מקובל, מה מתוגמל ועל מה מעלימים עין.

המאמר מתמקד בסוג מסוים של אקלים, האקלים בנושאי אתיקה, כלומר התפיסות המשותפות בארגון לגבי מהי התנהגות נכונה וכיצד מטפלים בדילמות מוסריות. בניגוד לאקלים של בטיחות או של שירות, אקלים זה נשען על ערכים, ולכן הוא תלוי במיוחד במנהיגים: בערכים שהם מביאים איתם, במה שהם עושים בפועל ובמה שהם מעודדים אצל אחרים. השאלה המרכזית היא באילו דרכים מנהיגים מעבירים לעובדים את חשיבותם של ערכים אתיים, ואיך המסרים האלה הופכים מציפיות של מנהל יחיד לנורמה שכל הארגון חולק.

כדי לענות על כך, החוקרים משלבים ידע מתחומים שונים: מחקר על אקלים ותרבות ארגונית, על ערכים אישיים וארגוניים, על מנהיגות כריזמטית וטרנספורמטיבית, על למידה חברתית, על חִברות של עובדים חדשים ועל הבדלים באישיות. מתוך השילוב הזה הם מנסחים את הדרכים שבהן מנהיגים מעצבים את האקלים, ובוחנים כיצד התמונה משתנה כשמביאים בחשבון שבכל ארגון יש מנהיגים רבים בדרגים שונים: הנהלה בכירה שקובעת מדיניות אך כמעט אינה פוגשת את העובדים, ומנהלים ישירים שפוגשים אותם מדי יום. הם בודקים גם את הצד השני של המשוואה, כלומר מה העובדים עצמם תורמים לביסוס האקלים, דרך האמון שהם רוחשים למנהיגים, הסיפורים שהם מספרים זה לזה על הארגון והקשרים החברתיים ביניהם. מקום מיוחד מוקדש ללחצים שמגיעים מבחוץ, מספקים, מלקוחות ומהנורמות של המקצוע, שעלולים למשוך יחידות שונות באותו ארגון לכיוונים אתיים שונים.

ברקע עומדת שאלה עקרונית שמעוררת ויכוח: האם בכלל לגיטימי שמנהל ינסה להשפיע על הערכים של עובדיו, או שערכים הם עניין פרטי שאין לארגון זכות לגעת בו?