-
שימוש במידע אבחוני בטקסט לצמצום מודלי מצב
Using Diagnostic Text Information to Constrain Situation Models
כשאנחנו קוראים סיפור, איננו רק מפענחים משפטים. אנחנו בונים בראש תמונה של המצב המתואר: מי נמצא איפה, מי אוהב את מי ומה קורה ביניהם. התמונה הזאת, שנקראת מודל…
-
עוינות של נותני שירות ואיכות השירות
Service Provider Hostility and Service Quality
כמעט כולנו התקשרנו פעם למוקד שירות וקיבלנו מענה קצר, קר או אפילו עוין. תלונות לקוחות על גסות רוח של נותני שירות נפוצות, ובכל זאת לא ברור איך התנהגות…
-
סקירת היקף של נקודות המבט הפסיכולוגיות על התנדבות מקוונת
A scoping review of the psychological perspectives on online volunteering
האם התנדבות חייבת להתרחש בעולם הפיזי כדי להיחשב ככזו? בעידן שבו יותר ויותר קשרים, מחויבויות ומעורבות חברתית מתרחשים ברשת, מתנדבים ברחבי העולם מוצאים דרכים חדשות לתרום לחברה דרך…