Wallrich, L., Opara, V., Wesołowska, M., Barnoth, D., & Yousefi, S. (2024). The relationship between team diversity and team performance: reconciling promise and reality through a comprehensive meta-analysis registered report. Journal of Business and Psychology, 39(6), 1303-1354.
הגיוון בכוח העבודה הולך וגדל בכל רחבי העולם, ועם עלייתה של עבודת הצוות כמרכיב מרכזי בחיי הארגון, גוברת החשיבות של הבנת הקשר בין גיוון הצוות לביצועיו. מחקרים בתחום זה מעוצבים על ידי שתי גישות תיאורטיות מתחרות: תיאוריית הזהות החברתית (Tajfel et al., 1979) גורסת שצוותים מגוונים יחוו יותר...
"גיוון בצוות תורם לביצועי הצוות" באמת או רק מיתוס?
כולם שמעו את הטיעון: צוותים מגוונים מביאים יותר נקודות מבט, יותר רעיונות, ביצועים טובים יותר. ארגונים ברחבי העולם מאמצים יוזמות גיוון גם בשם הצדק וגם בשם הרווח. אבל האם הנתונים מגבים את ההבטחה?
הספרות האקדמית בנושא מציגה תמונה מורכבת. יש מחקרים שמוצאים שצוותים מגוונים מצטיינים, ויש כאלה שמגיעים למסקנה הפוכה. הסיבה לכך ברורה לחוקרים: שתי תיאוריות מרכזיות מנבאות תוצאות מנוגדות. מצד אחד, מגוון של ניסיון, רקע וידע מרחיב את "ארגז הכלים" הקוגניטיבי של הצוות. מצד שני, הבדלים בין אנשים מזינים לא פעם מתחים, חיכוכים ומחסומי תקשורת. אז מי צודק?
עשרות מטה-אנליזות ניסו להשיב על שאלה זו לאורך השנים, אך רבות מהן התמקדו בממוצע הכולל בלבד, מבלי לשאול מתי ולמי הגיוון מועיל ומתי הוא מזיק. כמו כן, כמעט כל המחקרים המצרפיים הסתמכו על מקורות בשפה האנגלית בלבד, מה שמשאיר מחוץ לתמונה עולם שלם של מחקר.
מטה-אנליזה חדשה ניסתה לתקן את זה. החוקרים ריכזו נתונים מ-615 מחקרים שכוללים 2,638 גדלי אפקט, וחרגו מהנורמה: לצד הספרות האנגלופונית הם שילבו מחקרים בסינית, קוריאנית ושפות נוספות. הם בחנו גיוון בשלושה ממדים, דמוגרפי, קוגניטיבי ותפקודי, ובדקו עשרות גורמים שעשויים לשנות את התמונה: מורכבות המשימה, הצורך ביצירתיות, ותק הצוות, רמת התלות ההדדית בין חבריו, והקשר התרבותי שבו הוא פועל. הם עשו זאת תוך שימוש בשיטות סטטיסטיות מתקדמות שמאפשרות לזהות לא רק אם יש קשר, אלא גם אם הוא גדול דיו כדי לעניין מישהו בפועל.
האם הגיוון הוא מנוע לביצועים? לאיזה סוג של צוות, ובאיזה הקשר? התשובות שמציעה המטה-אנליזה עשויות להפתיע גם את המאמינים הנלהבים ביותר בכוחו של הגיוון.
