אמון

אמון (Trust) הוא נכונות של אדם להיות תלוי באחר ולהיחשף לפגיעות אפשרית, מתוך ציפייה שהאחר יפעל בהגינות ובכשירות. הוא נשען על הערכה של יכולת, של יושרה ושל כוונה טובה, והוא נבנה לאורך זמן באמצעות התנסות, שקיפות ועמידה בהתחייבויות, אך עלול להישבר במהירות. הוא מתקיים בין אנשים, כלפי ארגונים ומוסדות וכלפי מערכות ומכשירים, ובכל רמה הוא מפחית את העלות של פיקוח ומאפשר שיתוף פעולה.

מאמרים אקדמיים על אמון עוסקים בהבחנה בין אמון בין אישי ובין אמון ממוסד, ובדרכים למדוד אותו בסקרים ובניסויים התנהגותיים. חלק מן המחקר בוחן אמון במוסדות ציבוריים, ברפואה ובמדע ואת הגורמים לשחיקתו, וחלק אחר אמון בתוך צוותים ובשרשרות אספקה. בין המגמות העכשוויות נמצאים אמון בסביבה מקוונת ובמסחר אלקטרוני, אמון באלגוריתמים ובמערכות אוטומטיות, ותהליכי שיקום אמון לאחר הפרה.